Korisnički centar

Preuzimanje

Naša usluga dostave vozila treba biti ugovorena minimalno 48 sati pre preuzimanja vozila. Usluga se naplaćuje prema važećem cenovniku dodatnih usluga.

Kreditne kartice koje prihvatamo: Visa, MasterCard, American Express.

Napomena: ne primamo Diners, prepaid ili elektronske kartice, putne kartice, kao ni Visu Electron i Maestro.

Nažalost, depozit gotovinom nije moguć.

  • Gubitak ili krađa prtljaga i/ili ličnih stvari u vozilu
  • Novčane kazne za saobraćajne prekršaje, nepropisno zaustavljanje i parkiranje, kao i troškovi parking karata
  • Troškovi nastali zbog sipanja pogrešne vrste goriva
  • Troškovi za izgubljen, ukraden ili oštećen ključ vozila
  • Troškovi za izgubljena, ukradena ili oštećena dokumenta vozila
  • Troškovi štete nastali zbog nemara - prazan akumulator
  • Troškovi štete u unutrašnjosti vozila
  • Troškovi gubitka opreme (rezervnog točka, seta za popravak gume i pripadajućeg alata, rolo /police prtljažnika i foldera s dokumentacijom vozila i uputstvom za korisnike)
  • Troškovi štete na dodatnoj opremi
  • Troškovi nastali zbog zloupotrebe vozila
  • Troškovi nastali zbog nepridržavanja uslova za održavanje vozila navedenih u priloženoj servisnoj knjižici
  • Troškovi štete na vozilu nastali pod uticajem alkohola ili opijata
  • Troškovi izvlačenja vozila iz nedostupnih područja (npr. izvlačenje vozila iz blata u slučaju nekorišćenja puteva prvog prioriteta)
  • Troškovi nastali vožnjom na neasfaltiranim putevima
  • Troškovi nastali pri trkačkim vožnjama ili učestvovanja vozila na sportskim događanjima
  • Troškovi nastali zbog preopterećenja vozila ljudima ili teretom
  • Troškovi za štete prouzrokovane od strane osobe koja u ugovoru o najmu nije navedena kao glavni ili dodatni vozač
  • Troškovi nastali u slučajevima kada vozač ili dodatni vozač koji je naveden u ugovoru o najmu nema validnu vozačku dozvolu ili ima zabranu upravljanja motornim vozilom
  • Ostalo: oštećenje brisača i brava na vozilu, krađa ili gubitak spoljnih delova vozila bez dostave policijskog zapisnika, troškovi šteta uzrokovanih korišćenjem krovnih nosača ili prtljagom na nosačima, šteta nastala utovarom ili istovarom tereta ili prtljaga te odlaganjem tereta ili prtljaga na krov, poklopac motora ili slično, kao i troškovi uzrokovani ignorisanjem zvučnih i vizuelnih obaveštenja vozila.

Niste u obavezi uzeti naša pokrića za štetne događaje, ali u slučaju nastanka štetnog događaja bićete terećeni za nastali iznos štete u skladu sa definisanim troškovima u dokumentu „Matrica šteta“.

Ako ipak imate osiguranje preko druge kompanije, putem vaše kreditne kartice ili agencije u kojoj ste rezervisali vozilo, učešće u šteti se primenjuje u zavisnosti od kategorije vozila, budući da nije reč o potpunom pokriću. Pri vraćanju vozila predaćemo vam kopije dokumentacije nastalog štetnog događaja (alkotest, evropski izveštaj i policijski zapisnik ako ga u tom trenutku budemo imali).

Dodatnim pokrićem smanjujete sopstveno učešće u šteti. Može biti smanjeno na manje učešće u šteti ili bez učešća u šteti. Visina pokrića zavisi od izabranog paketa i broja dana najma. Cene dodatnih paketa pokrića mogu se proveriti pri izradi rezervacije.

  • CDW (Collision Damage Waiver) je smanjenje odgovornosti za štetu uz učešće u nastaloj šteti koja zavisi od kategorije unajmljenog vozila.
  • TP (Teft Protection) je otkup odgovornosti u slučaju krađe vozila.
  • SCDW (Super Collision Damage Waiver) je pokriće za sveukupni otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila.
  • CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) je pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na karoseriji vozila na umanjeni iznos.
  • WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) je sveukupno pokriće za otkup odgovornosti od učešća u šteti nastaloj na donjem postroju vozila, staklima i točkovima vozila.

Depozit se vraća na kraju najma kada se iz njega vrši naplata troškova najma, a razlika bi trebala biti automatski vraćenja. Vreme povratka depozita ili razlike depozita na vaš račun može trajati od 15 do 40 dana i zavisi od kartičarske kompanije (banke) koja je izdala kreditnu karticu.

Pri preuzimanju vozilo bi trebalo biti puno, a isto tako i vraćeno. Ako se vozilo ne vrati puno, trošak razlike goriva korisniku će se naplatiti prema trenutno važećem cenovniku, i to uz naknadu za uslugu točenja goriva.
Ako vozilo nije preuzeto punog rezervoara, biće naplaćen trošak razlike goriva bez dodatne naknade za uslugu točenja goriva. Pri preuzimanju vozila svakako proverite stanje goriva.

Može, i u tom slučaju niste obavezni napuniti gorivo pri povratku. Cena ove usluge zavisi od tržišne cene goriva i zapremine rezervoara vozila.

Da, dodatni vozač može biti svaka punoletna osoba sa važećom vozačkom dozvolom. Za dodatnog vozača plaća se dodatna naknada, a cena se može proveriti na popisu dodatnih usluga.

Kao naš korisnik imate slobodu kretanja iznajmljenim vozilom u okviru granica Republike Srbije, ali i u drugim zemljama. U slučaju korišćenja vozila van granica Republike Srbije, naplaćuje se dodatna naknada.

Svi naši korisnici imaju slobodu kretanja iznajmljenim vozilom, pa tako i putovanje trajektom, ali se tom prilikom naplaćuje dodatna naknada.

U našoj redovnoj ponudi nema ograničenja kilometraže. U slučaju specijalnih promotivnih aktivnosti, ograničenje kilometraže je uvek naznačeno.

Kontaktirajte nas

Kako bismo poboljšali vaše iskustvo prilikom korištenja CARWIZ web stranice koristimo kolačiće (eng. cookies) i slične tehnologije. Ako nastavite s pregledom stranice, smatrat ćemo da ste saglasni s navedenom upotrebom. Više informacija »